POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOA

A Sílvia Estima Joias tem o compromisso de atuar com transparência, segurança e respeito à privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa nosso site, realiza compras, solicita atendimento ou interage conosco por qualquer de nossos canais de comunicação.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A presente Política aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados realizadas pela Sílvia Estima Joias, por meio de seu site, redes sociais, WhatsApp, atendimento eletrônico, formulários de contato, campanhas promocionais e demais canais disponibilizados ao público.
Nos comprometemos a tratar seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Durante sua interação com nossos canais, poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou obtidas automaticamente durante sua navegação.

Dados de identificação e contato

Nome completo;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
CPF, quando necessário;
Endereço para entrega ou faturamento.

Dados relacionados a compras e atendimentos

Histórico de pedidos;
Informações sobre produtos adquiridos;
Registros de contatos realizados com nossa equipe;
Informações fornecidas em solicitações, trocas, garantias ou reclamações.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, tais como:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador;
Sistema operacional utilizado;
Páginas acessadas;
Dados estatísticos de utilização do site.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Processar compras e entregas;
Emitir documentos fiscais;
Realizar atendimento ao cliente;
Responder solicitações e dúvidas;
Entrar em contato sobre pedidos realizados;
Enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços e campanhas promocionais, quando autorizado;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência dos usuários.

4. ATENDIMENTO VIA WHATSAPP E REDES SOCIAIS

Ao entrar em contato com a Sílvia Estima Joias por meio do WhatsApp, Instagram, Facebook ou outros canais digitais, determinadas informações poderão ser tratadas exclusivamente para viabilizar o atendimento solicitado.
As comunicações realizadas por meio dessas plataformas também estão sujeitas às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores de serviço, incluindo a Meta Platforms Inc., responsável pelo WhatsApp, Facebook e Instagram.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Sílvia Estima Joias não vende, negocia ou disponibiliza dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Serviços de entrega e logística;
Hospedagem e manutenção de sistemas;
Ferramentas de comunicação e atendimento;
Cumprimento de obrigações legais;
Atendimento de determinações judiciais ou administrativas.

Sempre que possível, exigimos que os parceiros envolvidos adotem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora empreguemos mecanismos de segurança apropriados, nenhum sistema é absolutamente invulnerável, razão pela qual também recomendamos que os usuários adotem cuidados na proteção de suas informações pessoais.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, armazenar preferências e gerar estatísticas de utilização. O usuário poderá gerenciar suas preferências diretamente em seu navegador, podendo restringir ou desabilitar o uso de cookies, observadas as limitações decorrentes dessa escolha.

8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da legislação vigente, o titular poderá solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso às informações armazenadas;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Solicitação de portabilidade, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos pela legislação.

9. PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para observância de obrigações legais, fiscais, regulatórias e para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Sílvia Estima Joias poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

11. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer qualquer dos direitos previstos na legislação de proteção de dados, entre em contato pelos canais abaixo:

SILVIA ESTIMA JOIAS

E-mail: sac-silviaestima@silviaestima.com.br
WhatsApp: +55 24 999686333 Site: www.silviaestima.com.br
Instagram: @silviaestimajoias